Pristatymas
Kad pasirinktos priemonės pasiektų tinkamą gavėją, svarbūs tikslūs kontaktai ir adresas. Čia rasite, kaip paruošti šią informaciją ir ką žinosite prieš patvirtindami užsakymą.
Ką nurodyti pateikiant užsakymą?
Formoje įrašykite vardą ir teisingą telefono numerį, kuriuo galime su jumis susisiekti. El. pašto adresas ir pastaba neprivalomi, tačiau gali padėti aptarti papildomą klausimą. Prieš pateikdami patikrinkite telefono numerį: pagal šiuos kontaktus pasirinktos prekės susiejamos su tolesniu užsakymo derinimu.
Kada pateikti pristatymo adresą?
Visą pristatymo adresą pateiksite derindami užsakymo patvirtinimą, o ne pradinėje formoje. Nurodykite gavėją, gatvę, namo ir, jei reikia, buto numerį, pašto kodą bei vietovę. Jei adresui suprasti svarbi papildoma informacija, pateikite ją tuo metu. Taip pristatymo galimybės bus aptariamos konkrečiai vietai.
Kada nagrinėjamas užsakymas ir jo pataisymai?
Užsakymus nagrinėjame kasdien nuo 10:00 iki 20:00. Formos pateikimas savaime nenustato išsiuntimo ar gavimo laiko. Jei suklydote įrašydami kontaktus, norite pakeisti adresą ar dar laukiate atsakymo, rašykite parduotuvės el. paštu arba skambinkite puslapyje Kontaktai nurodytu telefonu. Pridėkite užsakymo numerį ar nuorodą, jei turite, ir aiškiai aprašykite pataisymą.
Kokios pristatymo sąlygos bus aptartos?
Prieš patvirtinant užsakymą aptariama, ar galima pristatyti nurodytu adresu, koks būdas siūlomas, kiek jis kainuoja ir kada numatomas gavimas. Vienas vežėjas ar vienodas terminas visiems užsakymams čia nenustatomas. Pristatymo mokestis, jei jis taikomas, turi būti žinomas kartu su galutine suma. Neaiškią sąlygą verta patikslinti prieš patvirtinimą.
Mokėjimas
Krepšelio suma parodo pasirinktų pakuočių vertę. Prieš patvirtinimą dar turi būti aiškus mokėjimo būdas ir visas sutartas mokėtinas dydis.
Ar pateikus formą nuskaičiuojami pinigai?
Ne. Pateikimo mygtukas perduoda užsakymą ir kontaktinius duomenis parduotuvei, tačiau neatlieka mokėjimo. Šioje svetainėje nereikia įrašyti mokėjimo kortelės duomenų. Gautas pranešimas apie sėkmingą pateikimą reiškia, kad užsakymas perduotas nagrinėti, o ne kad jis jau apmokėtas.
Kaip apskaičiuojama krepšelio vertė?
Kiekviena rodoma kaina eurais taikoma vienai pasirinktos prekės pakuotei. Krepšelyje ši kaina dauginama iš pakuočių skaičiaus, o prekių sumos sudedamos. Patikrinkite ne tik bendrą vertę, bet ir kiekvieną eilutę: ar pasirinktas tinkamas kremas arba želė ir kiek jų pakuočių užsakote.
Kada žinosiu mokėjimo būdą ir visą sumą?
Galimas mokėjimo būdas bei galutinė suma suderinami prieš užsakymo patvirtinimą. Į ją įeina prekių kainos ir galimas sutartas pristatymo mokestis. Jei suma didesnė už vien prekių vertę krepšelyje, papildomas mokestis turi būti paaiškintas iki patvirtinimo. Dėl skaičiavimo ar dar neaptarto mokėjimo klausimo kreipkitės parduotuvės kontaktais.
Grąžinimas ir pretenzijos
Norite grąžinti priemonę, gavote ne tą prekę ar pastebėjote pažeidimą? Trumpai aprašykite situaciją, kad būtų aišku, kokį klausimą reikia spręsti.
Pirmiausia įvardykite prekę ir situaciją
Nurodykite užsakymo numerį ar nuorodą, jei turite, prekės pavadinimą ir priežastį, dėl kurios kreipiatės. Parašykite, ar norite grąžinti prekę, aptarti keitimą, ar pranešti apie problemą gavus užsakymą. Jei gavote ne tą prekę, atskirkite, ką užsakėte ir ką gavote. Jei prekė pažeista, apibūdinkite pažeidimą ir jos būklę gavimo metu.
Susisiekite dėl tolesnių veiksmų
Su šia informacija rašykite parduotuvės el. paštu arba skambinkite nurodytu telefonu; abu kanalai pateikti puslapyje Kontaktai. Tolesnės grąžinimo, galimo keitimo ar problemos sprendimo instrukcijos pateikiamos pagal jūsų atvejį. Prieš siųsdami prekę atgal, išsiaiškinkite grąžinimo adresą ir siuntimo tvarką. Ši eiga taikoma neapribojant galiojančių vartotojo teisių.